行業動態

                            數字科技助力旅游業加快復蘇 互聯網+,帶來出游新體驗

                            來源: 中國政府網   發布日期:2021.03.27 瀏覽次數(7)

                            引入新科技豐富游覽體驗,運用智慧化管理提升景區服務,云旅游、云演藝、云娛樂、云展覽等新業態蓬勃發展……當前,以互聯網為代表的現代信息技術正帶來旅游業的“蝶變”,助力旅游市場加速復蘇。

                            此前,文化和旅游部、國家發展改革委等10部門聯合印發《關于深化“互聯網+旅游”推動旅游業高質量發展的意見》(以下簡稱《意見》),提出優化“互聯網+旅游”營商環境,以數字賦能推進旅游業高質量發展。我國“互聯網+旅游”發展呈現哪些特點?如何進一步推進?記者采訪了相關專家。

                            豐富服務模式

                            拓寬發展空間

                            近年來,我國旅游市場保持較快增長。2020年,盡管受到新冠肺炎疫情沖擊,但行業恢復發展呈現積極向好態勢。據測算,去年國慶期間,全國國內游客接待量和收入按可比口徑,同比分別恢復到79%和69.9%。

                            以“互聯網+旅游”為代表的旅游新業態快速發展,進一步推動了生產方式、服務方式、管理模式的創新,也豐富了產品業態,進一步拓展了旅游消費空間。中國旅游研究院發布的報告預測,未來5年,我國有望形成年均百億旅游人次和10萬億元消費規模的國內游大市場。

                            從早期線上找旅行社,到線上查出游攻略,再到如今線上預約景區門票,中國旅游研究院院長戴斌認為,以互聯網為代表的現代信息技術帶動了一輪又一輪的旅行服務創新。而大數據、云計算、移動通信和智能終端在旅游業的加速應用,既帶來消費方式的變化,也改變了旅游服務的供給方式。

                            “‘互聯網+旅游’在提升游客體驗方面的作用比較明顯?!敝袊鴦趧雨P系學院旅游系副教授翟向坤說。一些景區通過數字化改造,完善分時段預約游覽、流量監測監控、智能停車場等服務,讓景區參觀更有秩序,改善了游覽體驗;還有一些景區開發數字化體驗產品,普及電子地圖等智慧化服務,豐富了參觀體驗。中國社會科學院財經戰略研究院和美團聯合發布的《中國景區預約旅游便利度指數報告》顯示,我國5A、4A景區以及一級博物館的預約旅游便利度進一步提升,超過90%的5A景區已實現網絡售票、分時預約等便利服務。

                            《意見》提出,到2022年,“互聯網+旅游”發展機制更加健全,旅游景區互聯網應用水平大幅提高。建成一批智慧旅游景區、度假區、村鎮和城市。到2025年,“互聯網+旅游”融合更加深化,以互聯網為代表的信息技術成為旅游業發展的重要動力。國家4A級及以上旅游景區、省級及以上旅游度假區基本實現智慧化轉型升級。

                            戴斌說,隨著消費升級,人們外出旅游會更加注重文化、創意和科技的應用。在5G、大數據、云計算、人工智能、虛擬現實等新技術的帶動下,旅游領域數字化、網絡化、智能化將進一步深入推進,培育發展出更多新業態、新模式。

                            加快技術落地

                            深化跨界融合

                            數字文旅產品不足、數據安全管理不夠完善、智慧化改造成本較高、企業升級改造意愿不強……面對發展瓶頸,《意見》提出加快建設智慧旅游景區、完善旅游信息基礎設施、創新旅游公共服務模式等重點任務。

                            根據《意見》,各類景區、度假區要加快提升5G網絡覆蓋水平,推動停車場、游客服務中心、景區引導標識系統的數字化與智能化改造升級。中國社科院旅游研究中心特約研究員吳若山認為,這些舉措為“互聯網+旅游”的高質量發展提供了有針對性的支持政策,將拓展現代旅游業產業鏈條,賦予信息技術在旅游業發展中更大的價值。

                            《意見》還鼓勵旅游景區、飯店、博物館等與互聯網服務平臺合作,在線上實現門票預訂、旅游信息展示、文旅創意產品銷售等功能;支持總結和推廣全域旅游發展經驗模式,推動建設一批世界級旅游城市,打造一批世界級旅游線路?!斑@些都將有力加快互聯網技術在旅游領域的落地應用?!钡韵蚶ふf。

                            通過推進“互聯網+旅游”,豐富和創新旅游體驗方式,催化旅游業態創新,各地各市場主體正在積極探索。不少博物館推出豐富多樣的線上展覽,架起了大眾和博物館之間的橋梁,實現了身臨其境的觀賞效果。西安碑林博物館利用微信、微博和其他數字網絡平臺,推出數字展覽、網上講座、網上直播等線上服務。在直播中,博物館講解員以風趣幽默、通俗易懂的“脫口秀”方式講述碑林故事,傳遞碑林文化。

                            吳若山認為,還應注重倡導文明旅游風尚,提供更高水平、更加豐富的旅游產品,讓廣大群眾在高質量旅游體驗中厚植家國情懷、感受幸福生活,實現社會效益和經濟效益有機統一。

                            優化營商環境

                            激發創新活力

                            “相關配套政策還要進一步完善?!钡韵蚶ふJ為,旅游市場主體更好擁抱“互聯網+”,需要更好的營商環境作為保障。相關部門應結合新技術、新業態、新模式在旅游領域的實踐,積極推進體制機制改革,探索有利于創新成果轉化的政策環境。同時,要加強“互聯網+旅游”領域內容創作、產品研發、模式創新等知識產權保護,健全線上線下維權機制,增強企業創新動力和活力。

                            《意見》強調,要統籌用好相關資金,結合實際對“互聯網+旅游”關鍵領域、薄弱環節和重點項目等予以支持;創新投融資方式,支持符合條件的“互聯網+旅游”企業發行債券;推進“互聯網+旅游”人才隊伍建設,加快相關專業升級和數字化改造,創新培養培訓模式,完善激勵機制?!鞍选ヂ摼W+旅游’的創新項目扶上馬、送一程,有利于幫助他們在實現自身健康可持續發展的同時,更好滿足不斷升級的旅游消費需求,釋放出更大的消費潛力?!眳侨羯秸f。(王珂 唐志宏)

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